ISO 9001:2000 - 6.2 

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Con relación a la pregunta #1 - NO. Con relación a la pregunta #2 - NO completamente (DEPENDE del objetivo del programa). El requisito 6.2 (y en el particular el 6.2.2 que es lo que en realidad estas comentando ya que estamos hablando de acciones llevadas a cabo) es que la Organización demuestre en los diferentes procesos que afectan la calidad que dispone de personal competente (ver definición de competencia en el ISO 9000:2000 - 3.9.12). El hecho de asistir un curso NO HACE ALGUIEN COMPETENTE. La recomendación, desde luego, es seguir el proceso descrito en 6.2.2 (incisos del a al e), siendo el a) y la definición del "gap" entre lo existente y el necesario y aplicar el inciso b) y c) (el d) es muy particular y no aplica a su pregunta). La cuestión de los registros (inciso e), estos deben ser los necesarios para demostrar la competencia.

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